CV（シーブイ）｜WEBマーケティングコンサルティング・丸投げ・実務代行のユナイテッドリバーズ

CV（シーブイ）とは、「conversion（コンバージョン）」の略で、主にビジネスを目的としたWebサイト上で獲得した最終的な成果、または目標とする操作や行為が達成されたことをいい、費用対効果や達成度を確認するための重要な指標となる。ニュースレターにおける購読の申し込みや、企業サイトの資料請求、コミュニティサイトならば会員登録など、それぞれのサイトの目的により、成果となるアクションは異なる。また、サイトの訪問者数とアクションを起こした人数との割合は、「CV率」や「コンバージョン率」と呼ばれる。

CVを分析する際、着目すべき重要な点は、CV数・CV率・コストの3点だと考えられている。ネット広告などの場合、企業は閲覧者数のほかCVあたりのコストも確認し、費用対効果を検討することで、効果的なマーケティングを行うことができる。また、CVを設定する際は、サイトの運営者が望む最終的な目標に向けて、複数設けることが重要となる。例えばECサイトの場合、販売数にのみCVを設定すると、サイトの問題点や改善点の洗い出しが難しいため、無料サンプルの請求やお試し価格での販売など、本商品の購入へ導くためのステップにもCVを設定し分析するこで、効果的な施策を打ち出すことが可能となる。