KGI（ケージーアイ）｜WEBマーケティングコンサルティング・丸投げ・実務代行のユナイテッドリバーズ

KGI（ケージーアイ）とは、ビジネスにおいて最終的な目標を達成できているかどうかを判定するために、各組織やプロジェクトが定める最も重視すべき指標である。目標の実現に向け、業務プロセスをモニタリングするために設定した、ベンチマークとしての意味合いがあり、抽象的な理念や目的ではなく、企業の経営戦略から導かれる、売上高や利益額のような、具体的な数値で示したものをいう。KGIへ至るまでの進捗を計るKPIと併用されることが多い。

Web上では、サイトのPV数やクリック数、広告のインプレッション数、オンラインショップでの商品購入数など、ユーザーの動向が詳細に数値化されるため、効果測定は容易であるが、数値として現れないポイントも重視する必要がある。また、計測できる数値が多いため、何を最終目標とすべきか定義できずにプロジェクトが進行してしまい、大きな成果をあげることができない恐れもある。何をいつまでに達成するか、現実的に達成可能な数値を設定し、改善策をや対応策を打ち出すことが重要である。その際、様々な施策が効果的に機能しているか測定するためにKPIが用いられる。進捗状況の結果を踏まえ、重要度に応じた機敏なアクションを素早くとることで、ゴールとなる目標へプロジェクトを導くことが可能となる。