KPI（ケーピーアイ）｜WEBマーケティングコンサルティング・丸投げ・実務代行のユナイテッドリバーズ

KPI（ケーピーアイ）とは、組織やプロジェクトにおける最終的な目標の実現に向けて、施策が有効であるか実施状況を計測するために設定する中間的指標のこと。「Key Performance Indicators」の略で、日本語では重要業績評価指標と訳されている。最終目標の達成に向けたプロセスから、進捗状況の確認に適した重要な指標を定め、一定期間ごとに実績を計測し、業績の進捗管理やマネジメントの改善などに役立てる。指標は明確な評価が行われるよう、具体的な数値を設定することが重要になるが、定量化できない要素を安易に評価対象から省かないよう注意することも大切である。

webマーケティングにおいては、アクセス解析により日間や月間の業績が容易に確認できるため、目標に対する進捗状況を示すKPIが用いられることが多くある。設定される中間指標は、ページビュー数やコンバージョン率、購入金額など、目的やサイトの性質により異なるがこれらの数字を確認し、状況により様々な施策を打ち出して最終的なゴールを目指す。その際、市場は常に流動的であることを念頭において、設定された指標や数値が妥当なものか検討することが重要でがあり、設定数値の下方修正やプロジェクト全体の軌道修正など、柔軟な対応も必要とされる。